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... ... 內容來源：2020年3月12日，交大安泰EMBA項目「安泰視界」的第4期網絡直播。 分享嘉賓：陳宏民，上海交通大學行業研究院副院長、上海交通大學安泰經管學院教授、上海市人民政府參事。 注：筆記俠作為合作方，經主辦方和講者審閱授權發布。 宏觀趨勢 本文優質度：★★★★★+ 口感：慕斯蛋糕筆記君說：非典過後，興起了第一波「網際網路+」，使得網際網路迅速滲透到各個傳統行業，造就了許多網際網路企業，如阿里、騰訊、百度；而在這次新冠疫情後，將會興起第二波「網際網路+」，哪些行業將會受益呢？以下，盡情享用~ 兩個多月來，經過舉國上下、萬眾一心、嚴防死守，中國的新冠疫情已經偃旗息鼓，逐漸緩解。但國際上的新冠疫情依然波濤洶湧，國內仍然需要嚴防死守，緩解速度因此而慢。 企業復工復產率還沒達到預期，國際市場石油價格暴跌，經濟形勢雪上加霜。絕大多數企業一方面要立足於生存，同時也要展望未來，尋找疫情後企業發展競爭、行業轉型升級的新賽道，不輸在新賽道的起跑線上。 熬過嚴冬，就是春天。 一、重大疫情中的危與機 1.歐洲黑死病 ① 影響 在670年前，地球上也同樣發生過一次突如其來，席捲全球的重大疫情。在歐洲很多博物館都能看到描述這場疫情的悲慘畫面。 一位作家曾經這樣描述：「行人在街上走著走著就突然倒地而亡；待在家裡的人孤獨死去，在屍臭被人聞到前無人知曉；每天有大批屍體被運到城外；奶牛在城裡大街上亂轉，卻見不到人的蹤影……」。 黑死病奪取了歐洲2500萬人口的生命，占當時歐洲總人口三分之一。使得當時歐洲的勞動力劇減，整個歐洲的社會秩序進入了動盪和混亂，對於歐洲的經濟社會產生了劇烈衝擊。 ② 機遇 這場疫情也帶來了一些機遇，對社會發展產生了一些長遠的影響。 其一，促進了歐洲奴隸制度的瓦解。 由於勞動力減少很多，導致勞動力價格劇增，而當時城市化剛剛興起，大部分的勞動力都往城市轉移，因而歐洲的農奴制、莊園制度無法維持。這為資本主義在歐洲的興起奠定了基礎，由此結束了長達1000年的歐洲中世紀。 其二，衝擊了當時的價值觀念、思想理念。 中世紀，歐洲神學對於人們思想的禁錮非常厲害。在黑死病期間，好人和壞人無差別的死亡，上帝並沒有眷顧那些虔誠的基督教徒們，而神父、牧師在疫情中還大發疫財。 所以，疫情之後，人文主義和現實主義的思想迅速崛起，為歐洲的文藝復興奠定了重要基礎。 黑死病影響的主要是義大利和法國，而義大利恰是文藝復興興起地，然後流傳到法國和歐洲各個城市。佛羅倫斯作為文藝復興策源地的，受黑死病影響最嚴重，但文藝復興時期的名人但丁、喬托、達文西、薄伽丘等人都是佛羅倫斯人，顯然不是巧合。 2.非典型肺炎 ① 影響 2003年的非典疫情，在全球範圍內導致近萬人感染，近千人死亡，持續了數月。中國有5327人感染，死亡349人，但這沒有對經濟長期趨勢產生重大影響，只對2003年的第二季度產生了較大影響。 ② 機遇 最主要的機遇是把中國網際網路、網際網路+推入了快車道。 在2003年非典之前，網際網路在中國並未普及。我們熟悉的網際網路也只是一些門戶網站，比如新浪、搜狐。一方面，大家對於信息的需求非常大，使得門戶網站發展非常迅速；另一方面，由於購物的需求產生了淘寶，京東也得到了較快發展。 2003年以後，中國就興起了一波「網際網路+」熱潮，網際網路企業紛紛跨界進入到各個傳統行業中，產生了網際網路+零售、網際網路+傳媒、網際網路+出行、網際網路+醫療、網際網路+金融等等。 3.新冠肺炎 ① 影響 這次疫情，給經濟帶來了巨大的衝擊。有一組數據：旅遊、餐飲、酒店在春節期間7天損失的營業額就達到了1萬億元人民幣。中國2019年GDP才100萬億元，僅僅7天的損失就是去年GDP的1%，後續的影響還會更大，尤其是對第一、第二季度的GDP衝擊非常大。 ② 機遇 短期的機遇：疫情期間對醫療器械和設備的需求較大，如口罩、呼吸機、電子體溫槍。 局部的需求：疫情過後，公共衛生一定會產生巨大的需求。 持久的影響：疫情期間，在各個行業里都看到了在線業務的井噴，比如網際網路醫療、網購、網絡娛樂、在線辦公等等。 從這幾次疫情里可以看到：一個事件對於傳統的經濟結構、政治關係、社會秩序衝擊越強烈，那麼，它構建新型結構、關係、秩序的機會也就越大。 所以，疫情過後並不是一片廢墟，在重重危機當中孕育著點點生機。我們有理由相信，中國的經濟社會發展經過這次疫情，會進入一種新的秩序，企業的競爭也會進入一個新的賽道。 二、網際網路發展的歷史機遇 1.「網際網路+」第一春 非典過後興起的第一波「網際網路+」，使得網際網路迅速滲透到了各個傳統行業。對於網際網路，很多行業政府不知道怎麼監管，使得「網際網路+」得以野蠻增長。 在2015年前後，以金融行業的P2P網貸為標誌的個別行業出現了系列問題，政府開始不斷加強監管措施，出臺了一系列的規範性政策。 這個時期，政府採用了拉架式規範——把進入各個行業里的傳統企業和網際網路企業拉開。比如在支付領域，傳統的是銀行卡支付，新進入的是支付寶、微信支付這樣的網絡支付，政府把它們分成線上和線下兩部分。 在2015年以後，中國的網際網路（除了共享單車）總體處於平穩階段。 到了2019年，在經濟持續下行的巨大壓力下，政府開始鼓勵和支持平臺經濟、工業網際網路，出臺了一系列的支持政策。 2.「網際網路+」第二春的有利條件 如果說17年前的非典過後，確實看到了「網際網路+」的第一春。那麼，這次新冠疫情後，還能不能出現「網際網路+」第二春？這個兩次春天的環境、條件有什麼不同呢？我們來做一個比較。 ① 社會的理解 對比17年前，現在的消費者和企業對於數字化、信息化的習慣和能力大大增強。 ② 企業的成熟 在17年前，大部分的傳統企業對網際網路非常陌生，雖然大家都想擁抱網際網路，但難度非常大。而經過這些年成功的經驗、失敗的教訓，企業在開發、產品和業務，在搭建網際網路平臺，在數字化轉型方面，已經積累了豐富的經驗。 ③ 政府的支持 17年前，政府對於網際網路浪潮崛起缺乏準備，所以對於網際網路企業的跨界，不知道如何管理，經過第一輪「網際網路+」，政府管理網際網路平臺的能力顯著提高。 ④ 技術的進步 基於網際網路的發展，出現了大量的新興技術，如大數據、雲計算、人工智慧、區塊鏈等。這些技術對於新一輪的「網際網路+」、數字化轉型、企業信息化、數據化、智能化等等，帶來了巨大的便利條件，產生巨大的潛在價值。 ... ▲ 圖片來自圖蟲創意 3.「網際網路+」第二春的外部制約 在非典疫情過後，無論是中國經濟，還是全球經濟，都處在一個上升的趨勢中。而今天全球經濟動盪，中國經濟下行壓力巨大，是這波網際網路升級所面臨的不利因素。 三、新五力模型 新五力模型對應著麥可·波特的五力模型，他說，一個行業平均的盈利能力往往受到五方面因素的影響：行業產品的替代、行業的進入門檻、行業內部的競爭強度、供應方和購買方的討價還價能力。 我提出來的新五力模型是在網際網路時代，一個行業數字化轉型所受到的影響因素。根據我的研究，提煉了五個方面的力量： 1.政府的力量——政策法規 進行數字化轉型，發展網際網路平臺，政府的力量是最重要的力量。從第一輪的「網際網路+」的發展可以看到，政府大力支持的時候一定是它發展最好的時候，政府加強規範的時候一定是它發展最穩的時候。 政府規制有幾個層面： ① 進入許可 如果要做網際網路銀行，就涉及到遠程開戶，這不僅涉及到技術問題、用戶接受問題，首要的問題是政府是否允許。要做網際網路醫療，要遠程就診，同樣涉及政府是否允許。這都是進入許可。 ② 專業要求 各行各業都會有一些進入門檻。當產品或者服務數字化做成線上業務以後，它所面臨的專業要求和原來一樣嗎？還是有新的要求？這對這個行業的發展會產生很大影響。 譬如說一個餐廳只做外賣，那麼它所面臨的衛生要求、經營要求和線下餐廳是否都一樣？同樣，網約車司機的車輛要求和計程車司機的要求是不是一樣？這些都是各行各業數字化轉型所面臨的問題。而在第一輪的「網際網路+」浪潮中，政府則相對比較寬鬆。 ③ 優惠政策 因為線上業務和線下業務是不同的，其成本結構也有很大的區別。通常線上業務的固定投資比較大，但是運營以後的變動成本相對比較低，在政策上能不能有一定的優惠？這對行業發展也非常重大。 2.技術的力量——技術環境 技術包括通訊條件、環境、分析工具、場景要求等。這些技術對於發展網際網路平臺、企業數字化轉型都是非常重要的。 ... ▲ 圖片來自圖蟲創意 3.用戶偏好 用戶會不會接受取決於兩個因素：一個客觀因素，線上業務的價值到底有多大；另一個是主觀因素，就是他喜不喜歡。 從客觀的業務來說，大部分企業數字化轉型的過程中，業務都有線上和線下之分。實際上，線下業務、線上業務是同時存在的，而且通常是先有線下業務再有線上業務。這裡就有幾個問題： ① 線下業務的可獲取性 對於用戶來說，線下業務的可獲取性高不高？這不在於線下業務的質量好不好、功能好不好，而是用戶能不能找到的問題。 線上業務的噴發就來自於這一點。因為疫情，線下的醫療資源突然緊缺，同時大家覺得線下的醫療不太安全，所以才會有很多人到網際網路醫療平臺上問診。 ② 線上線下的功能比較 線上業務和線下業務雖然有同樣的目的，但在功能上還是不太一樣。 比如教育、醫療，最大價值是便利、可獲取性比較大，但是互動性比較差。所以要推行一個行業的數字化轉型就需要在用戶偏好、用戶客觀價值上下足功夫。 ③ 用戶轉換成本 即使線上業務就是比線下好，但因為有一部分用戶習慣於線下業務，讓他轉到線上，就有一個轉換成本。 如果是To C業務，消費者有一個學習成本、心理的轉換成本；如果是To B業務，可能就更複雜，除了企業具體的使用人、使用部門有轉換成本以外，可能整個企業的組織結構、管理模式都會跟著發生變化。 4.主流企業接受度 第一，人員模式的挑戰，原先它是做線下的，現在你讓它轉線上，它有沒有動力轉線上？它的線下業務受到線上業務多大程度上的挑戰？ 第二，轉化的代價，傳統企業中的主流企業接受度通常比較低，因為這些行業向數字化、網際網路轉型困難很大。 這次疫情，有一個很重要的機遇，很多主流企業是被迫接受轉型。教育行業就是這樣，以前所有的大學、中小學上課，從來都是線下，現在必須要上網課。這就是難能可貴的契機。 5.盈利模式 比如共享單車的發展，政策法規允許，技術環境也支持，用戶也習慣用共享單車，可最終就是找不到清晰的盈利模式，所以第一輪的共享單車都活的非常艱難。 盈利模式裡面有幾個關鍵點： 其一，定價模式，如果它是一個平臺型的企業，它如何定價； 其二，信息披露模式，第一輪的「網際網路+」中有很多的平臺型企業，在信息披露上做得都不夠； 其三，資源整合能力。 數字化轉型的過程中，主要受到五個力的影響：政策法規、技術環境、用戶偏好、主流企業接受度以及它自身的盈利模式。 企業向數字化轉型並不一定都會變成一個網際網路平臺，即便如此，網際網路平臺在轉型的過程當中，還是起著舉足輕重的作用，因為網際網路平臺確實有它獨特的優勢。 其一，要做的很大，一定是網際網路平臺。第一輪「網際網路+」企業中，無論是騰訊、阿里，還是百度，最後都做成了平臺型。 其二，轉型後的企業，需要依賴大量的網際網路平臺為它提供各類服務。平臺最大的特點就是把用戶的規模當做資源，把資源的整合能力當做平臺的核心競爭力。 所以對於網際網路平臺來說，因為很大，所以很大。 四、用新五力模型發現 「網際網路+」的第二春 接下來，我用新五力模型分析一些行業，從這些角度看看有沒有機會趕上「網際網路+」的第二春。 在「網際網路+」第一春的時候，有三個領域受到青睞：金融、教育、醫療，這三個領域涉及到所有人，因此它有巨大的經濟價值和社會價值。 經過第一輪發展，我們看到網際網路金融發展的相對比較快，而網際網路教育和網際網路醫療卻發展的很難，為什麼？接下來，我就用新五力模型來分析一下。 1.網際網路教育 在整個教育大市場裡面（包括素質教育、技能培訓），比較核心的是以文憑為標誌的學歷教育。 線上模式對教育的滲透是從邊緣開始的，也就是說，網絡教育突擊的主要對象是原先社會化的培訓機構。教育的網際網路化發展和「網際網路+」四部曲是非常融合的。 註：「網際網路+」四部曲指的是線上業務、網際網路業務進入傳統行業，需要有4個動作：第一步邊緣進入，第二步貼近用戶，第三步平臺思路，第四步喧賓奪主。 那麼，這波疫情對網際網路教育產生了什麼影響？ ① 疫情之前的網際網路教育 政策法規：比較中性，對於學歷教育限制的比較嚴，對於非學歷教育比較寬鬆。 技術環境：比較中間，足夠支持網絡教育； 用戶偏好：相對較弱，大部分人還是偏好線下面對面教育。 主流教育機構接受度：比較弱，尤其像體制內的學歷教育，通常是線下教育，現在也只是嘗試做一些模塊化的線上教育。 盈利模式：網絡教育還沒有很好的盈利模式。在疫情出現之前，網絡教育從整個教育領域來說，是比較小的一塊領域。 ... ▲ 圖片來自圖蟲創意 ② 疫情之後的網際網路教育 其一，政策大大寬鬆。政府允許學歷教育可以採用線上授課模式。對於網際網路教育來說，這是一個非常難得的機會。 其二，技術環境有所改善。無論是社會化的教育機構，還是網際網路巨頭，在這兩個月里都積極推出了很多教育平臺和一些免費設備、免費課程。 其三，用戶偏好有了很大改善。經過這一輪疫情，無論是體制內的學歷教育，還是非學歷教育，大家對線上教育的適應、習慣都有了非常大的改善。 其四，主流機構被動接受了網課。現在所有的小學、中學、大學清一色地開始推行網課。 其五，盈利模式還不清晰。 疫情出現後，對於網際網路教育來說，在這五個力的維度上都有了不同程度的推進，尤其是在政策法規、主流企業的接受度和用戶偏好這3方面有了非常大的接受。 疫情過後，如果要讓在線教育、網際網路教育能夠繼續發展，離不開這4點： 第一，政府的政策法規能夠繼續保持對學歷教育在線上模式的寬容度； 第二，主流教育機構要把線上教育看成未來教育的趨勢； 第三，用戶偏好繼續培養； 第四，商業模式繼續探索。 2.網際網路醫療 ① 疫情之前的網際網路醫療 政策法規：非常嚴，無論是診斷治療和線上賣藥都受到嚴格管制。 技術環境：較好，但因為沒有足夠的數據，所以針對網際網路醫療的技術環境、數據分析工具不夠先進。 用戶偏好：只要條件許可，用戶還是傾向於線下就診。 主流企業接受度：更弱，無論是三甲醫院，還是社區衛生服務中心，只做線下問診。 盈利模式：沒有太多的成功盈利模式。 所以在疫情出現之前，網際網路醫療雖然非常熱鬧，但它實際上的空間並不大。 ... ▲ 圖片來自圖蟲創意 ② 疫情之後的網際網路醫療 政策法規：在2月初，隨著疫情的發展，國家衛計委就發文鼓勵網際網路醫療機構積極進行線上問診、諮詢，來緩解線下醫療機構所受到的壓力。 技術環境：阿里健康、丁香醫生等企業，都在提升自己的技術環境來支撐這種迅速增長的問診需求。 用戶偏好：培養了一部分種子用戶，大家知道了可以通過網際網路做常見病、基本的問診。 主流的機構（醫院）接受度：醫院都在推進信息化建設，積極推出了線上問診渠道。 商業模式：雖然已經有所改善，但還沒有特別好的模式。 所以，疫情對網際網路醫療起了非常大的推動作用。 五、產業網際網路 這次疫情，對於產業網際網路、工業網際網路來說是非常大的機會。 產業網際網路有兩種類型：一種是B2B服務平臺，比如遠程辦公；另一種是聚集型產業網際網路。 聚集型產業網際網路有很強烈的行業背景，它的功能比較綜合，也是一種深度垂直的產業網際網路平臺，比如美菜網、找鋼網、百布網。這些產業網際網路平臺能夠給用戶提供從採購到銷售等方面的信息便利，以及提供供應鏈、金融等方面的服務。 我相信這次疫情過後，一定會有一個「網際網路+」的春天，對企業和行業的轉型升級會產生新的動能。 最後用一句詩結束今天的分享：「若到江南趕上春，千萬和春住」。 謝謝大家！ 文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。 主辦方簡介—— 交大安泰EMBA，中國首批獲準開辦的EMBA項目。2019年，英國《金融時報》全球EMBA排名，位列第11位，三年平均獨立辦學項目全球第1。以「貢獻管理智慧，培養有德的領導者，引領經濟社會發展」為使命，5800餘名來自業界的傑出校友構成了極具影響力與價值的全球菁英網絡。 嘿，你在看嗎？...

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